Traitement des réclamations
Anaxago et Anaxago Patrimoine ont mis en place une procédure de traitement des réclamations qui visent à permettre un traitement efficace, égalitaire et harmonisé des réclamations réalisées par les clients.
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Anaxago en sa qualité de Conseil en Investissements Participatifs inscrit à l’ORIAS sous le n°13000878.
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Anaxago Patrimoine en sa qualité de Conseil en Investissements Financiers inscrit à l’ORIAS sous le n°19001970.
Comment adresser une réclamation à Anaxago ?
Après vous être adressé à votre interlocuteur et dans la mesure où sa réponse ne vous conviendrait
pas ou s'il ne vous a pas répondu.
1. En premier lieu à ANAXAGO ou ANAXAGO PATRIMOINE
Concernant un investissement en direct dans un projet immobilier ou une société innovante (CIP) :
Concernant un projet d’investissement dans des parts de fonds SCPI ou d’un fonds Anaxago Capital (CIF) :
A noter qu’en cas de réclamations portant sur Anaxago Capital, un formulaire existe également en suivant
ce lien
Délais dans lesquels Anaxago et Anaxago Patrimoine s’engage à répondrent :
Anaxago et Anaxago Patrimoine accusent réception de toute réclamation dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à
compter de sa réception et fait ses meilleurs efforts pour réduire ce délai au maximum. La demande
sera traitée et une réponse apportée dans un délai maximum de 2 mois sauf circonstances
particulières qui seront alors portées à la connaissance du client. Il est également répondu à toute
demande portant sur le traitement de la réclamation.
2. En dernier lieu auprès de l'Autorité des Marchés Financiers
En cas d’insatisfaction quant à la réponse apportée, vous avez la possibilité de faire appel au
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers.
- Par téléphone : (+33) 01 53 45 62 00
- Par courrier à l’adresse suivante pour les activités de CIP :
Autorité des marchés financiers,
La Médiation,
17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02
- Ou en remplissant le formulaire suivant
Fonctionnement de la médiation auprès de l'AMF :
Charte de la médiation
