Traitement des réclamations :

En sa qualité de Conseil en Investissements Participatifs inscrit à l’orias à ce titre sous le n°13000878, Anaxago a mis en place une procédure de traitement des réclamations. Cette procédure vise à permettre un traitement efficace, égal et harmonisé des réclamations des clients.

Comment adresser une réclamation à Anaxago ?

Après vous être adressé à votre interlocuteur et dans la mesure où sa réponse ne vous conviendrait pas ou s'il ne vous a pas répondu :
- Par courrier à l’adresse 18 rue Sainte Foy 75002 Paris
- Par email à l’adresse reclamation@anaxago.com
- Par téléphone au numéro 01. 84. 17. 41. 76. (n° non surtaxé)

Délais dans lesquels Anaxago s’engage à répondre :

Anaxago accuse réception de toute réclamation dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception et fait ses meilleurs efforts pour réduire ce délai au maximum. La demande sera traitée et une réponse apportée dans un délai maximum de 2 mois sauf circonstances particulières qui seront alors portées à la connaissance du client. Il est également répondu à toute demande portant sur le traitement de la réclamation.

Réponse non satisfaisante :

En cas d’insatisfaction quant à la réponse apportée, vous avez la possibilité de faire appel au Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers.

par téléphone : (+33) 01.53.45.62.00
ou par courrier :
Autorité des marchés financiers
La Médiation
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

Ou en remplissant le formulaire suivant.